Ministria e Industrisë, Ndërmarrësisë dhe Tregtisë (MINT), gjatë muajve të fundit ka pranuar një numër të madh të ankesave nga konsumatorët, të cilët janë ankuar ndaj shërbimeve dhe pagesave të realizuara në llogari të Operatorit Ekonomik (OE) “VisaMetric” L.L.C në Prishtinë, në emër të shërbimeve për aplikim për Viza Schengen për të udhëtuar në Gjermani.
Inspektorati i Tregut në MINT ka shqyrtuar të gjitha ankesat e pranuara nga konsumatorët, ka inspektuar edhe operatorin ekonomik “VisaMetric” L.L.C në Prishtinë dhe ka trajtuar të gjitha ankesat e pranuara, duke vendosur në favor të konsumatorëve.
Inspektorati i Tregut në MINT ka bërë vizitë dhe është takuar edhe me drejtuesit e operatorit ekonomik “VisaMetric” L.L.C në Prishtinë, të cilët kanë shprehur gatishmërinë për bashkëpunim dhe ofrim të shërbimeve për konsumatorët, në pajtim me ligjet e aplikueshme në Republikën e Kosovës, duke pranuar se do të bëjnë ri-mbursimin e konsumatorëve, që janë ankuar. Për shkeljet e konstatuara, Inspektorati i Tregut ka ndërmarrë veprime konform ligjeve të aplikueshme në Republikën e Kosovës.
Duke marrë parasysh se mund të ketë numër të madh të qytetarëve/konsumatorëve që kërkojnë shërbime për aplikim për Viza Schengen te operatorët ekonomikë, e kur realizojnë edhe pagesa të cilat i konsiderojnë se mund të jenë të paarsyeshme apo edhe në rastet tjera që i vlerësojnë si shkelje të të drejtave të tyre, i inkurajojmë qytetarët që gjithherë të drejtohen në Departamentin për Mbrojtjen e Konsumatorit.
Për çdo rast ftohen qytetarët të raportojnë në:
Tel: 0800 11000 ose
Web: https://konsumatori.rks-gov.net/
E-mail: konsumatori@rks-gov.net
Të gjitha kërkesat dhe raportimet tuaja do të shqyrtohen me kujdes.
Ju falënderojmë për bashkëpunimin tuaj!