Ministarka, Rozeta Hajdari, rekla je da Svetska nedelja potrošača uključuje sve, ističući posebnu obavezu MIPT-a, da bude što odgovornija prema potrebama potrošača i da gura napred zdrave interese potrošača
Dok, predsedavajuća Saveta za zaštitu potrošača, gđa Safete Rexhepi, je istakla povećan procenat žalbi, što se odražava na poverenje građana u naše institucije.
U nastavku sledi kompletan govor ministarke Rozeta Hajdari:
Poštovani predstavnici medija,
Zahvaljujem vam što ste se odazvali našem pozivu da pratite ovu konferenciju na kojoj ćemo govoriti o Svetskoj nedelji potrošača.
Ovih dana obeležavamo Svetsku nedelju potrošača, koja po definiciji, uključuje sve nas.
Ministarstvo industrije, preduzetništva i trgovine ima posebnu obavezu da bude oprezna na potrebe potrošača i da gura napred njihove zdrave interese.
Stvaranje trgovinskog, uslužnog i potrošačkog okruženja sa nepreteranim cenama, sa najbezbednijim mogućim kvalitetom, uz mogućnost izbora informisanog potrošača, sa ne-inferiornim proizvodima itd. predstavljaju naš cilj, jer u suprotnom, rizikujemo da se njegov novac zloupotrebi, njegovo zdravlje, bezbednost i nacionalni interesi budu ugroženi.
Za promovisanje što potpunijeg ostvarivanja prava potrošača, sticanjem prava na upravljanje, mi smo uvideli da je neophodno razviti širok spektar adekvatnih pravnih i praktičnih radnji.
U cilju osnaživanja prava potrošača, usvojili smo niz zakona i administrativnih uputstava, koja imaju direktan uticaj na zaštitu i brigu o potrošačima.
Zakon o zaštiti konkurencije, Zakon o žigovima, Zakon o inspekciji i nekoliko drugih zakona usvojenih prošle godine, ojačali su pravno regulatorni aspekt. MIPT je takođe donelo nekoliko Administrativnih uputstava, u okviru brige o potrošačima, među kojima i ono o regulisanju cena naftnih derivata i obnovljivih goriva i druge zaštitne mere, kojima se regulišu najviše cene. U Skupštini Kosova prosledili smo i Zakon o privremenim merama osnovnih proizvoda u posebnim slučajevima destabilizacije tržišta, koji bi, između ostalog, omogućio utvrđivanje maksimalno dozvoljenih cena za osnovne proizvode, ali koji je blokiran kao rezultat slanja u Ustavni sud Kosova, od strane opozicionog političkog subjekta (LDK).
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, mi smo u Vladi usvojili i Program zaštite potrošača 2021-2025 i preduzeli konkretne radnje na terenu. Program ima za svoju viziju osnažene, sigurne i samouverene potrošače na fer i konkurentnom tržištu, gde mogu aktivno da učestvuju, ostvarujući svoja prava i moć dobro informisanog izbora u kupovini robe i usluga.
U cilju poboljšanja kvaliteta usluga, MIPT ima kao prioritet osnaživanje potrošača u Republici Kosovo, da štiti njihove ekonomske interese, pitanje bezbednosti, izbora, kvaliteta, cene, raznolikosti, dostupnosti, itd. i da pruža potrošačima savremen nadzor i transparentnost tržišta, i takođe da ih efikasno štiti od rizika sa kojima ne mogu samostalno da se izbore i reše.
Osnaživanje potrošača nije samo pravo, već se odnosi na stvaranje opšteg okruženja koje omogućava njima da ostvaruju ova prava i da steknu korist od njih, što znači uspostavljanje sistema u kojem mogu biti podržani.
Program sadrži u sebi prioritete, kao i adekvatne mere, koje, u određenim fazama njegovog sprovođenja, treba da ih posvećeno preduzima čitavo društvo u cilju daljeg razvoja i unapređenja dostignuća, shodno tome uspeha, na planu uspostavljanja ustavnih i zakonskih obaveza.
U okviru ovog koncepta, osnovnih principa na kojima se kreiraju i sprovode politike zaštite potrošača u Evropskoj uniji, osnovna prava potrošača su postepeno i prolaskom vremena dostigla rasprostranjenost u okviru mnogih platformi, kao što su:
1. Pravo na zaštitu života, zdravlja, životne sredine i ekonomskih interesa potrošača;
2. Pravo na informisanje i edukaciju potrošača;
3. Pravo na zastupanje svojih interesa;
4. Pravo na organizovanje u udruženja potrošača radi zaštite svojih interesa;
5. Pravo na žalbu;
6. Pravo na pravnu zaštitu;
7. Pravo na naknadu, u određenim slučajevima i na obeštećenje;
8. Pravo na korišćenje javnih usluga;
9. Pravo na dobijanje usluga na razumljivom jeziku za potrošača.
S obzirom da smo svi mi potrošači, ove radnje koje su u interesu potrošača, u interesu su svih nas. Poboljšanje na najvišem nivou beležio je rast i blagotvorno utiču na više oblasti, u jačanju naše slobodne konkurentske ekonomije, našeg životnog standarda, zdravlja i viših etičkih modela poslovnog ponašanja.
Poštovani predstavnici medija, dozvolite mi da i vama čestitam Dane potrošača i da vam se zahvalim na vašem radu i praćenju aktivnosti Ministarstva industrije, preduzetništva i trgovine.
