Ministarstvo Industrije, Preduzetništva i Trgovine (MIPT), tokom poslednjih nekoliko meseci, primilo je veliki broj žalbi potrošača, koji su se žalili na usluge i uplate realizovane ne račun Ekonomskog Operatera (EO) „VisaMetric“ L.L.C u Prištini, u ime usluga za apliciranje za Schengen Vizu za putovanje u Nemačku.
Tržišni Inspektorat u MIPT je razmatralo sve pristigle žalbe potrošača, takođe je izvršilo inspekciju ekonomskog operatera „VisaMetric“ L.L.C u Prištini i obradilo sve primljene žalbe, odlučujući u korist potrošača.
Tržišni Inspektorat u MIPT je posetilo i sastalo se sa čelnicima ekonomskog operatera „VisaMetric“ L.L.C u Prištini, koji su izrazili spremnost za saradnju i pružanje usluga potrošačima, u skladu sa zakonima koji se primenjuju u Republici Kosovo, priznajući da će nadoknaditi potrošaćima koji su se žalili. Za uočene prekršaje Tržišni Inspektorat je preduzelo radnje u skladu sa zakonima koji se primenjuju u Republici Kosovo.
Uzimajući u obzir da može postojati veliki broj građana/potrošača koji traže usluge za apliciranje za Schengen Vizu kod ekonomskih operatera, i kada vrše plaćanja za koja smatraju da su bezrazložna ili ako u drugim slučajevima koje smatraju kršenjem svojih prava, podstičemo građane da se uvek obrate Odeljenju za Zaštitu Potrošača.
U svakom slučaju, pozivaju se građani da se jave na:
Tel: 0800 11000 ili
Veb: https://konsumatori.rks-gov.net/
E-mail: konsumatori@rks-gov.net
Svi vaši zahtevi i izveštaji biće pažljivo razmotreni.
Hvala na saradnji!