Ministarstvo Industrije, Preduzetništva i Trgovine (MIPT), preko Centralnog Inspektorata za Tržišni Nadzor (CITN), nakon razmatranja više stotina pritužbi potrošača koje je primilo Odeljenje za Zaštitu Potrošača, u vezi sa uslugama kablovske mreže, donelo je rešenje kojim je obavezalo kablovske operatere da uklone nepravedne uslove u ugovoru, omogućavajući potrošačima pravo da raskinu ugovor, ukoliko operater nije ispunio obaveze iz ugovora.
Obaveza nametnuta potrošačima pri potpisivanju ugovora da plate preostali deo ugovora čak i ako se sadržaj usluge/kanala promenio je u suprotnosti sa članom 72 stav 1 stav 1.15. Zakona br. 06/L-034 o Zaštiti Potrošača, gde je precizirano da „Uslovi koji se mogu smatrati nepravednim su oni uslovi koji imaju svrhu ili efekat: “Primoravanje potrošača da ispuni sve svoje obaveze kada prodavac ili dobavljač ne ispunjavaju svoje obaveze prema njima”.
Ministarstvo Industrije, Preduzetništva i Trgovine ostaje posvećeno zaštiti prava svih potrošača, pa im se ovom prilikom zahvaljuje na ukazanom poverenju, upućivanjem svih pritužbi Odeljenju za Zaštitu Potrošača pri MIPT-u, na dalje razmatranje od strane Centralnog Inspektorata za Tržišni Nadzor i drugih nadležnih institucija, uz pažljivo postupanje po svakoj pritužbi građana, odnosno potrošača.
Potrošači mogu da podnesu pritužbu pozivom na besplatni broj: 0800 11000 ili putem e-mail adrese: konsumatori@rks-gov.net