Za samo prve dve nedelje ove godine, Ministarstvo industrije, preduzetništva i trgovine, odnosno Odeljenje za zaštitu potrošača, primilo je 462 žalbe građana, koji su prijavili nepravilnosti na koje su naišli na tržištu. Od tog broja, 347 žalbi je protiv nekoliko kablovskih operatera, čije su usluge uređene ugovorom između strana u Republici Kosovo.
Maksimalno angažovanje i posvećenost MIPT-a da bude uz potrošača, činile su da ove žalbe u rekordnom roku budu adresirane relevantnim institucijama na dalje postupanje, dok će samo MIPT obezbediti da svaka žalba dobije službeni odgovor, kako bi ova slučaj dobio svoj epilog i građanima, odnosno potrošačima, da se zaštite njihova prava koja su im zagarantovana zakonom.
Stalno povećanje broja žalbi od strane građana koje podnesu Odeljenju za zaštitu potrošača, koje funkcioniše u okviru MIPT-a, ujedno dokazuje i porast poverenja građana u institucije. U tu svrhu, MIPT je 2023. godine izradilo novi Zakon o zaštiti potrošača, koji je Vlada usvojila i kojim se dodatno jača institucionalna podrška pravima potrošača na tržištu.
Samo tokom 2023. godine Odeljenje za zaštitu potrošača je primilo preko 3000 žalbi, pri čemu je najveći broj žalbi bio u kategoriji trgovine, gde su uključene: neusklađenost cena, nepovrat robe, povraćaj sredstava, prevara potrošača itd.
Ministarstvo industrije, preduzetništva i trgovine, odnosno Odeljenje za zaštitu potrošača i Centralni inspektorat za nadzor tržišta, ostaju maksimalno posvećeni zaštiti prava potrošača, za šta pozivaju građane da podnesu žalbe besplatnim pozivom na broj telefona 0800 11000 ili putem e-mail adrese: konsumatori@rks-gov.net.