Inspektori Tržišnog Inspektorata u Ministarstvu Industrije, Preduzetništva i Trgovine (MIPT) tokom septembra 2021 primili su preko 180 žalbi potrošača koji su se žalili na usluge kablovskih telekomunikacija koje pruža ekonomski operater.
Na osnovu člana 9, stav 1, tačka 1.3, Zakona br. 03/L-181 o Inspektoratu i Nadzoru Tržišta, tržišni inspektori su izvršili inspekciju ekonomskom operateru, gde su analizirali dokumentaciju koju je podneo ekonomski operater, žalbe potrošaća, materijalne dokaze i na osnovu ovih dokaza je zaključeno da je ekonomski operater počinio prekršaje prema potrošačima.
Prema Zakonu br. 06/L034 o Zaštiti Potrošača, posebno članova 13, 71, 72 i 73, ekonomski operater je počinio prekršaje, kao što su:
Izvršio je varljive reklame za klijente/potrošaće promovišući usluge koje ne nudi ili je unapred bio svestan da ne može ponuditi;
Bez upozorenja i bez ikakvog prethodnog obaveštenja, prekinuo je sa emitovanjem nekih kanala, što je podstaklo veliki broj potrošača da podnesu žalbu navodeći da su prevareni.
Ugovor je nametnuo nepravedne uslove, uslovljavajući klijenta/potrošaća da u slučaju raskida ugovora pre isteka roka od 12 meseci, klijent/potrošać ima obavezu da plati preostale mesece, iako nije u mogućnosti da koristi usluge za koje je zaključen ugovor.
Tržišni Inspektorat je 23. septembra 2020 inicirao zahtev za pokretanje prekršajnog postupka pred Osnovnim Sudom u Prištini za ekonomskog operatera i očekuje se da će se ovaj predmet tretirati sa prioritetom iu skladu sa važećim zakonskim odredbama.
MIPT i Tržišni Inspektorat uvek su posvećeni zaštiti potrošača i bezbednosti tržišta.